КиївстарHighlight
Summary
About the Role
About You
- Fluent in Ukrainian, both spoken and written. Proficient in English at a written communication level.
- Understanding of business logic and tariff plans of the company.
- Basic knowledge of client service principles.
- Ability to work with MS Visio, Jira, and PowerPoint.
- Experience with self-service systems or voice menus is preferred.
- Experience in designing and visualizing business logic for IVR systems.
- Ability to prepare business requirements for IT specialists.
- Experience in testing the correctness of IVR and voice bot operations.
- Ability to analyze results and prepare reports.
Benefits
- Flexible working hours and hybrid work format.
- Opportunities for career development and management.
- Programs for mental and emotional support for employees.
- Support for military veterans and their families.
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ та ін. Київстар допомагає абонентам, суспільству та країні долати складнощі воєнного часу. На липень 2023 року компанія надала гуманітарної допомоги країні, абонентам, ЗСУ на суму майже 1,1 млрд грн, а також інвестувала 6,7 млрд грн у відбудову та розвиток телеком мережі. Акціонер Київстар – міжнародна Група VEON. Акції Групи знаходяться на фондових біржах NASDAQ (Нью-Йорк) та Euronext (Амстердам). Київстар 25 років працює в Україні та визнаний найбільшим платником податків на телеком-ринку, кращим роботодавцем і соціально відповідальною компанією.